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固網申裝移進度查詢

本功能可查詢市話/寬頻/MOD 新裝、移機以及速率異動案件申請進度。 登入會員可查詢證號下三個月內申辦案件資訊；未登入會員請輸入聯單號碼/設備號碼及租用人證號資訊 

【問題】請問ADSL數據機的設備號碼要在哪裡看（已解決）

因為昨天網路連線開始不穩，下午後網路整個掛掉，數據機只剩ETHERNET四個燈一直閃. 想用線上障礙申告，但是網站上設備號碼的格式只有市話、手機和光纖網 

故障報修

*設備號碼/聯單號碼. 設備號碼輸入說明. *租用人身分證號/統編末四碼. *圖形驗證碼 若仍無法上網則可能是網路服務中斷，請洽線上客服協助或下一步報修登記 

常見問答

有關家用Wi-Fi的寬頻上網問題，請撥打0800-080-123，24小時皆有專業的客服人員協助您處理及排除。 如何更改家中Wi-Fi金鑰？

中華電信- 5G行動上網通話、HiNet光世代寬頻上網/市話、MOD

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